Support – Cn’D

Her vil du finne informasjon som kan hjelpe deg videre.

Kundeservice 0800 – 1500 på Telefon: 38 70 71 30

Send oss en epost på:post@cnd.no
Send en sms til: 95 06 68 34
Alle dager – hele døgnet

Driftsmeldinger

05.01.20

Internett og TV på Andøya i Kr.sand kan være ute av drift i inntil 5 min pga omlegging av fiber i Kyresundet. Vi beklager dette.

03.01.20

Det kan oppstå problemer med Internett på Andøya, pga problemer med en kabel ved Kyresundet. Det jobbes fortløpende med problemet.

03.01.20

Oppdatering : Viasat kanalene er nå OK.

Vi har for øyeblikket problemer med VIASAT kanalene, regner med at problemet blir løst i løpet av kort tid.

20.11.19

Pga gravearbeid på Brennåsen må vi legge om nettet natt til torsdag 21.11.19 . Fra kl 02.00 til 04.00 vil da tv og internett være utilgjengelig for folk bosatt på Nodeland Syd,Nodeland og opp til og med Hortemo. Vi beklager de ulemper dette måtte medføre.

14.11.2019

Telia melder at server skal være ok ca. 21.50

14.11.2019 kl 20.50

Da Telia har problemer med sin DNS-server

212.20.193.130 , så anbefaler vi å bruke 8.8.8.8 eller 1.1.1.1. Vi jobber med problemet.

17.10.2019 kl 11.20

Det er service på utsending av NRK kanaler i dag. Dette medfører at kanalen kan bli borte i kortere eller lengre tid i dag (frem til kl 17.00)

15.10.2019 kl 19.20

TV signalene i Søgne vil falle ut fra ca kl 01.00 til ca kl 02.00 i natt (16/10).

05.10.2019 kl 11.20

Da skulle TV-signalene på Andøya være OK.

05.10.2019 kl 01.10

Estimert rette tid på TV-feilen på Andøya er kl 11.00 lørdag 05.10

04.10.2019 kl 15.45

TV på Andøya.

Problem med leveranse av TV signal til Andøya.

Oppdatering kl 17.47

Feilen er meldt Telenor (ref. nr. 6690149). Vi har ikke fått noen tilbakemelding, så rette tid er fremdeles ukjent.

Oppdatering : 16.08:

Ikke TV signal fra Telenor (tidl Canal Digtial). Rette tid ukjent. Oppdatering kommer så snart vi / Telenor vet hva som er feil.

Feilen berører CnD kunder på Andøya som får TV signal levert via antennelaget.

CnD leverer egen TV løsning til alle de andre kundene sine. Ingen andre CnD kunder er derfor berørt av denne feilen.

01.10.2019 – kl 14.32 TV kanaler

En del TV kanaler (Viasat kanaler) er ute av drift – i noen områder. Skal være i drift igjen ca kl 15.00 – 15.30.

Oppdatering : OK nå, kl 14.58

29.09.2019 – Vestnes -Frøysland

Omlegging av fellesfiber ( Altifiber, Telia og Cn’D) natt til 30/9-2019 mellom kl 00.10 og 06.00

nedetid på data og TV må beregnes. Beklager de ulemper dette medfører.

10.09.2019 kl 22.20 – Stusland – Berge.

Kunder i Stuslandsveien / Bergeveien kan få ca 5 min brudd på INTERNETT i morgen, mellom kl 11.00 og 12.00.

09.09.2019 kl 22.20 – Feil på Åros.

Strømbrudd midlertidig fikset, kan være mulig utfall senere.

09.09.2019 kl 21.35 – Feil på Åros.

Feil skyldes strømbrudd på node, antatt rettetid ca 30 minutter.

09.09.2019 kl 21.00 – Feil på Åros.

Vi er på vei til Åros for å finne ut hva som er skjedd. Status oppdatering om en stund.

28.08.2019 kl 14.52 – Feilen på Andøya er rettet.

28.08.2019 kl 09.33 TV på Andøya.

Telenor estimerer at TV feilen på Andøya (og omkringliggende områder) skal skal være rettet til kl 16.00.

27.08.2019 kl 12.10

TV på Andøya.

Telenor har igjen problem med å levere TV signal til Andøya.

Dette berører CnD kunder på Andøya som får TV signal levert via antennelaget.

CnD leverer egen TV løsning til alle de andre kundene sine. Ingen andre CnD kunder er derfor berørt av denne feilen.

21.08.2019 kl 14.00

Oppdatering ang. fiberbrudd – ny E39.

Alt skal nå være i drift igjen, så om du fremdeles har problem ta kontakt. Flere tusen personer har vært berørt av feilen. Vi beklager så mye at vi ikke har klart å besvare alle tlf, SMS, mail mm.

20.08.2019 kl 20.13

Oppdatering ang. feilen.

Fiberbruddet er nå fikset for de fleste. Bråvann, Holskogen og Andøyveien har fremdeles brudd (et par timer før disse er i orden).

20.08.2019 kl 17.10

Større feil – Songdalen, Søgne og Mandal

Fiberbrudd ifm med ny E39. Feilen berører Songdalen, Søgne og Mandal. Antar at det er i drift igjen ca kl kl 20.00.

15.07.2019 kl 11.25

Internett feil.

Det er en feil i Oslo med routing av IP addresser som begynner med 5. Påvirker en del av kundene i nettet vårt. Rette tid : OK kl 11.45

05.07.2019 kl 15.56

Strømbrudd – Søgne – vest

Problem med strømtilførsel. Status kan følges her :

https://www.aenett.no/virksomhet/om-ae-nett/service-og-vedlikehold/

02.07.2019 kl 21.35

Driftsforstyrrelser TV – Søgne – vest

Problem med TV signal er midlertidig løst. Gravemaskin som hadde vært borti fiberen. Må fikses permanent senere. Driftsmelding vil bli lagt ut før evnt. brudd.

02.07.2019 kl 20.09

Driftsforstyrrelser TV – Søgne – vest

Problem med TV signal. Vi jobber med saken. Rette tid ukjent (antar 1 time…).

17.06.2019 Driftsforstyrrelser Andøya

Telenor (tidligere Canal Digital kabel) legger om på en TV sentral i Kr.sand i dag. Dette har dessverre medført at TV kanaler / TV signal faller ut. Dette berører CnD kunder på Andøya som får TV signal levert via antennelaget.

CnD leverer egen TV løsning til alle de andre kundene sine. Ingen andre CnD kunder er derfor berørt av denne feilen.

22.03.2019 Driftsforstyrrelser Mandal – Løst

Feil lokalisert og nettet er tilbake i normal drift.

22.03.2019 Driftsforstyrrelser Mandal:

Vi opplever for øyeblikket forstyrrelser på deler av nettet i Mandal. Teknikere er på vei for å lokalisere feilen.

02.03.2019 Strømbrudd Nye Vestnes Mandal. Oppdatering : Strøm tilbake nå.

Strømbrudd i deler av Mandal (bl. annet i Hangargata – ca 1241 hus uten strøm). Feilen kan følges her : https://www.aenett.no/virksomhet/om-ae-nett/service-og-vedlikehold/

19.02.2019 TV – strømbrudd Mandal

Strømbrudd i TV sentralen i Mandal. De som holder på å koble strømmen sier strømmen skal være tilbake ca kl 19.00.

13.12.2018 DNS problem

DNS serveren som vi har brukt som «primary» – er det problem med. Da DNS server gir delvis svar, spør ikke PC / utstyr neste DNS server om svar (beklager om dette blir noe teknisk). Vi har lagt om til en annen DNS . Dette er et problem som ligger utforbi vårt nett (Internett har vært oppe hele tiden). Vi kan derfor ikke se om noen fremdeles bruker DNS med feil på. Ta kontakt om du opplever problem med Internett.

23.11.2018 Internett Vestnes og Frøysland – MANDAL

På grunn av omlegging hos Agder Energi vil det være problemer med internett i disse områdene natt til lørdag 24/11-18. Fra 06.00 24/11 skal alt være i normal drift igjen.

31.10.2018 18.05 TV – MANDAL

Kunder i Mandal vil miste TV signalet 3 – 4 ganger i natt (mellom onsdag og torsdag). Første utfall vil skje litt etter kl 00.30). Utfallene vil vare i noen minutter hver gang. Fra kl 05.00 skal alt være i normal drift igjen.

18.10.2018 21.10 Airties oppgradering

Kunder som har Airties bokser installert kan oppleve problem ifm med automatisk oppgradering av softwaren. Kommer du ikke inn på det trådløse nettet, eller en av boksene lyser rødt, skru av / på alle Airties boksene. Hjelper ikke dette, ta kontakt med oss. Teknisk interesserte kan lese mer om oppgraderingen og hvorfor det kan oppstå problemer med oppgraderingen – ved å gå til vår leverandørs side: https://eyenetworks.no/airties-smart-wifi/firmwareoppgradering-hsten-2018

08.10.2018 09.00

Det vil bli arbeid på fiber nettet i natt fra kl 01.00 til kl 06.00 (natt mellom mandag og tirsdag). Dette medfører driftsavbrudd på TV – for kunder på Lund, Kvadraturen,Vågsbygd, Songdalen og Søgne (Internett vil være i drift hele natten for kunder som blir berørt av brudd på TV leveransen).

Kunder øst for Topdalsfjorden, vil få driftsavbrudd på Internett i samme tidsrom (TV vil være i drift hele natten for de som blir berørt av brudd på Internett).

21.09.2018 17.00

Vi har for tiden strøm brudd flere steder, og det har medført enkelte drifts forstyrrelser. Ta kontakt dersom det er problem med TV / Internett.

16.09.2018 10.10

Det vil bli arbeid på fiber nettet i natt fra kl 24.00 til kl 05.00 (natt mellom søndag og mandag). Dette kan medføre driftsavbrudd for kunder vest for Kr.sand (Vågsbygd, Songdalen og Søgne. Mandal er ikke berørt). Både TV og Internett blir berørt.

15.04.2018 08.18

Strømbrudd i Songdalen (Rosseland). Agder Energi sier strømmen skal være tilbake om ca 20 min.

28.12.2017 20:05

Det har kommet ny oppdatering fra AirTies vedrørende problemene.

Les mer på om dette her.

25.12.2017 20:49

AirTies mener nå å vite at årsaken til wifi-problemene vi har sett de siste ukene, er en oppdatering av Google Cast-applikasjoner for iOS, OS X, Windows, Android, Chromecast og Google Home. Oppdateringene ble rullet ut fra 5. desember.

Problemene med å koble til AirTies-nettverk ble først oppdaget i Norge få dager senere, men det har etter hvert kommet inn rapporter fra andre land, og det er også flere rapporter som tyder på at flere produsenters mesh-produkter og rutere er rammet, blant annet Netgear, TPLink og Google WiFi.

Det foreligger fortsatt ingen løsning, men AirTies har innledet samtaler med chipset-produsenten Broadcom, som vil håndtere dialog med Google om endringer på deres side. Broadcom og AirTies ser naturligvis også på behov for endringer på egne produkter.