Support – Cn'D

Her vil du finne informasjon som kan hjelpe deg videre.

Kundeservice 0800 – 1500 på Telefon: 38 70 71 30

Send oss en epost på:post@cnd.no
Send en sms til: 95 06 68 34
Alle dager – hele døgnet

Driftsmeldinger

27.11.20 21.45

Vi har hatt driftsproblem med Internett, skal være OK nå.

25.11.20

Det blir forstyrrelser på TV-signalene 25.11.20 mellom kl 05.00 og 12.00 pga oppgradering av TV-sentralen. Beklager de ulempene dette medfører.

15.11.20 kl 10.45

Mandal – Vestnes

Aggregat satt på kl 12.15. Alt skal være i drift igjen nå.

Strømbrudd på ustyr som forsyner Vestnes. Vi er på vei med aggregat, antatt rettetid ca kl 12.10 (dersom Agder energi ikke får fikset strømmen før vi får på aggregat).

25.10.20

Søndag 25.10.20 kl 00.00 til mandag 26.10.20 kl 06.00 vil det være vedlikehold på fiberen vestover fra Kristiansand, ifm Jernbanetomta og utbedring av Vestre Strandgate i Kvadraturen. Dette kan medføre forstyrrelser på både Tv og Internett i gitte tidsrom. Vi beklager ulempene dette vil medføre.

18.10.20 kl 19.00

Alt skal være OK nå. Beklager dette.

18.10.20 kl 18.00

Vi har problemer med Eurosport pluss kanalene.

(eliteserien), vi jobber med problemet. Beklager dette.

10.10.20

Søndag 11.10.20 kl 22.00 til mandag 12.10.20 kl 06.00 vil det være vedlikehold på fiberen vestover fra Kristiansand, ifm Jernbanetomta og utbedring av Vestre Strandgate i Kvadraturen. Dette kan medføre forstyrrelser på både Tv og Internett i gitte tidsrom. Vi beklager ulempene dette vil medføre.

09.10.20 kl 09.00

Feil på TV og Internett vest for Kristiansand

Feilen skal nå være rettet. Har du problem med å komme på nett, ta kontakt med brukerhjelpen på 38707130.

09.10.20 kl 00.30

Feil på TV og Internett vest for Kristiansand

Ved omlegging av fiber ifm bygging på Jernbanen i Kristiansand har det oppstått en feil på fiberforbindelsene vestover fra Kristiansand sentrum. Det jobbes nå med å få dette på plass igjen. Det må beregnes noe nede tid. Vi beklager dette.

17.09.20 kl 07.50

Fiber feil i Tjønneheia, oppdatering:

Det har jobbet folk med å rette feilen i natt så flesteparten skal nå ha fått nettet tilbake.

Vi jobber med at alt skal være i drift igjen i løpet av de nærmeste timene.

16.09.20 kl 14.05

Fiber feil i Tjønneheia.

Telenor har atter en gang kuttet kabel for oss på Åros. Kabel er kuttet ved innkjøring til Tjønnebakken. Dette er en større feil, så internett / Tv blir nok borte i hele dag. For en del dager siden, når de kuttet kabelen i Tjønnebakken tok det flere dager å få fikset nettet (6 mann i jobb i flere dager).

23.08.20 kl 13.40

Oppdatering kl 14:02 Feilen er nå rettet.

Telia har feil på DNS. Dette påvirker også Internett hos CnD (noen kunder kommer ikke på Internett). Telia jobber med saken, feilen antatt rettet ca kl 14.30

28.07.20 kl 08.30

Oppdatering kl 08.50 : Feilen er rettet

Feil på Internett på Nodeland og Hortemo.

TV er OK.

10.06.20

TV i MANDAL :

Pga strømbrudd kl 11.00 i dag (ca 30 – 45 minutter) vil TV signalene i Mandal falle ut.

08.06.20

TV i MANDAL :

Pga strømbrudd kl 11.00 i dag (ca 30 – 45 minutter) vil TV signalene i Mandal falle ut.

02.04.20

Oppdatering : NRK kanalen OK nå.

TV MANDAL : Feilretting på NRK kanalene pågår (andre TV kanaler er OK).

30.03.20

Det blir omkobling av antennesignalene på Andøya idag kl 10.00. Fra kl 12.00 er de nye signalene tilgjengelig. Se info:

Mandag den 30/3-20 kl 10.00 blir det bytte av TV-signaler på Andøya. Alle må søke opp kanalene på nytt etter kl 12, evt. bytte dekoder hvis dere har bestilt ny dekoder (ref. infoskriv fra antennelaget). Info om Omkoblinger av TV-signaler finner du på www.cnd.no. De som har bedt om hjelp blir kontaktet fortløpende. Vi blir tilstede på parkeringsplassen ved Andøytoppen 2 fra mandag kl 12-20 og tirsdag kl 12-20, for henting av dekoder og spørsmål. Gamle dekodere tilhørende Telenor kan leveres samme sted. Cn’D kan også kontaktes på sms på 95066834. Mvh Cn’D

25.03.20

Oppdatering : OK nå.

Problem med TV leveranse til Bråvann. Fiber brudd på Industriområdet. Vil ta en del timer å fikse.

05.01.20

Internett og TV på Andøya i Kr.sand kan være ute av drift i inntil 5 min pga omlegging av fiber i Kyresundet. Vi beklager dette.

03.01.20

Det kan oppstå problemer med Internett på Andøya, pga problemer med en kabel ved Kyresundet. Det jobbes fortløpende med problemet.

03.01.20

Oppdatering : Viasat kanalene er nå OK.

Vi har for øyeblikket problemer med VIASAT kanalene, regner med at problemet blir løst i løpet av kort tid.

20.11.19

Pga gravearbeid på Brennåsen må vi legge om nettet natt til torsdag 21.11.19 . Fra kl 02.00 til 04.00 vil da tv og internett være utilgjengelig for folk bosatt på Nodeland og opp til og med Hortemo. Vi beklager de ulemper dette måtte medføre.

14.11.2019

Telia melder at server skal være ok ca. 21.50

14.11.2019 kl 20.50

Da Telia har problemer med sin DNS-server

212.20.193.130 , så anbefaler vi å bruke 8.8.8.8 eller 1.1.1.1. Vi jobber med problemet.

17.10.2019 kl 11.20

Det er service på utsending av NRK kanaler i dag. Dette medfører at kanalen kan bli borte i kortere eller lengre tid i dag (frem til kl 17.00)

15.10.2019 kl 19.20

TV signalene i Søgne vil falle ut fra ca kl 01.00 til ca kl 02.00 i natt (16/10).

05.10.2019 kl 11.20

Da skulle TV-signalene på Andøya være OK.

05.10.2019 kl 01.10

Estimert rette tid på TV-feilen på Andøya er kl 11.00 lørdag 05.10

04.10.2019 kl 15.45

TV på Andøya.

Problem med leveranse av TV signal til Andøya.

Oppdatering kl 17.47

Feilen er meldt Telenor (ref. nr. 6690149). Vi har ikke fått noen tilbakemelding, så rette tid er fremdeles ukjent.

Oppdatering : 16.08:

Ikke TV signal fra Telenor (tidl Canal Digtial). Rette tid ukjent. Oppdatering kommer så snart vi / Telenor vet hva som er feil.

Feilen berører CnD kunder på Andøya som får TV signal levert via antennelaget.

CnD leverer egen TV løsning til alle de andre kundene sine. Ingen andre CnD kunder er derfor berørt av denne feilen.

01.10.2019 – kl 14.32 TV kanaler

En del TV kanaler (Viasat kanaler) er ute av drift – i noen områder. Skal være i drift igjen ca kl 15.00 – 15.30.

Oppdatering : OK nå, kl 14.58

29.09.2019 – Vestnes -Frøysland

Omlegging av fellesfiber ( Altifiber, Telia og Cn’D) natt til 30/9-2019 mellom kl 00.10 og 06.00

nedetid på data og TV må beregnes. Beklager de ulemper dette medfører.

10.09.2019 kl 22.20 – Stusland – Berge.

Kunder i Stuslandsveien / Bergeveien kan få ca 5 min brudd på INTERNETT i morgen, mellom kl 11.00 og 12.00.

09.09.2019 kl 22.20 – Feil på Åros.

Strømbrudd midlertidig fikset, kan være mulig utfall senere.

09.09.2019 kl 21.35 – Feil på Åros.

Feil skyldes strømbrudd på node, antatt rettetid ca 30 minutter.

09.09.2019 kl 21.00 – Feil på Åros.

Vi er på vei til Åros for å finne ut hva som er skjedd. Status oppdatering om en stund.

28.08.2019 kl 14.52 – Feilen på Andøya er rettet.

28.08.2019 kl 09.33 TV på Andøya.

Telenor estimerer at TV feilen på Andøya (og omkringliggende områder) skal skal være rettet til kl 16.00.

27.08.2019 kl 12.10

TV på Andøya.

Telenor har igjen problem med å levere TV signal til Andøya.

Dette berører CnD kunder på Andøya som får TV signal levert via antennelaget.

CnD leverer egen TV løsning til alle de andre kundene sine. Ingen andre CnD kunder er derfor berørt av denne feilen.

21.08.2019 kl 14.00

Oppdatering ang. fiberbrudd – ny E39.

Alt skal nå være i drift igjen, så om du fremdeles har problem ta kontakt. Flere tusen personer har vært berørt av feilen. Vi beklager så mye at vi ikke har klart å besvare alle tlf, SMS, mail mm.

20.08.2019 kl 20.13

Oppdatering ang. feilen.

Fiberbruddet er nå fikset for de fleste. Bråvann, Holskogen og Andøyveien har fremdeles brudd (et par timer før disse er i orden).

20.08.2019 kl 17.10

Større feil – Songdalen, Søgne og Mandal

Fiberbrudd ifm med ny E39. Feilen berører Songdalen, Søgne og Mandal. Antar at det er i drift igjen ca kl kl 20.00.

15.07.2019 kl 11.25

Internett feil.

Det er en feil i Oslo med routing av IP addresser som begynner med 5. Påvirker en del av kundene i nettet vårt. Rette tid : OK kl 11.45

05.07.2019 kl 15.56

Strømbrudd – Søgne – vest

Problem med strømtilførsel. Status kan følges her :

https://www.aenett.no/virksomhet/om-ae-nett/service-og-vedlikehold/

02.07.2019 kl 21.35

Driftsforstyrrelser TV – Søgne – vest

Problem med TV signal er midlertidig løst. Gravemaskin som hadde vært borti fiberen. Må fikses permanent senere. Driftsmelding vil bli lagt ut før evnt. brudd.

02.07.2019 kl 20.09

Driftsforstyrrelser TV – Søgne – vest

Problem med TV signal. Vi jobber med saken. Rette tid ukjent (antar 1 time…).

17.06.2019 Driftsforstyrrelser Andøya

Telenor (tidligere Canal Digital kabel) legger om på en TV sentral i Kr.sand i dag. Dette har dessverre medført at TV kanaler / TV signal faller ut. Dette berører CnD kunder på Andøya som får TV signal levert via antennelaget.

CnD leverer egen TV løsning til alle de andre kundene sine. Ingen andre CnD kunder er derfor berørt av denne feilen.

22.03.2019 Driftsforstyrrelser Mandal – Løst

Feil lokalisert og nettet er tilbake i normal drift.

22.03.2019 Driftsforstyrrelser Mandal:

Vi opplever for øyeblikket forstyrrelser på deler av nettet i Mandal. Teknikere er på vei for å lokalisere feilen.